มีเพจ Facebook แล้ว ทำไมยังควรมีเว็บไซต์

คำตอบสั้น ๆ คือ ควรมีทั้งสองอย่าง เพจ Facebook เหมาะกับการโพสต์และคุยกับลูกค้า ส่วนเว็บไซต์ทำให้คนที่ค้นใน Google หรือถาม AI หาร้านคุณเจอ และเชื่อใจพอที่จะทักมา สองอย่างนี้ไม่ได้แย่งงานกัน แต่ช่วยกันคนละหน้าที่

หลายร้านเริ่มจากเพจเพราะเปิดง่าย ไม่มีค่าใช้จ่าย และลูกค้าก็อยู่ใน Facebook อยู่แล้ว ซึ่งถูกต้อง แต่ถ้ามีแค่เพจอย่างเดียว จะมีช่องว่างอยู่ 4 เรื่องที่เพจช่วยไม่ได้

1. เพจไม่ใช่พื้นที่ของเรา 100%

เพจอยู่บนแพลตฟอร์มของคนอื่น กฎเปลี่ยนเมื่อไหร่เราก็ต้องเปลี่ยนตาม เพจอาจโดนจำกัดการมองเห็น โดนรายงานผิด ๆ หรือโดนแฮกจนเข้าไม่ได้ ถ้าวันนั้นมาถึง ลูกค้าที่เคยติดตามจะหาร้านไม่เจอเลย

เว็บไซต์เป็นที่ของร้านเอง ข้อมูลอยู่ตรงนั้นตลอดตราบที่ยังต่ออายุ ต่อให้เพจมีปัญหา ลูกค้าก็ยังเปิดเว็บ เห็นเบอร์โทร LINE และแผนที่ได้เหมือนเดิม

2. ข้อมูลสำคัญจมหายไปกับโพสต์

เพจเรียงตามเวลา โพสต์เมนู ราคา หรือวิธีสั่งซื้อที่ลงไว้เมื่อเดือนก่อน ตอนนี้ถูกดันลงไปข้างล่างแล้ว ลูกค้าใหม่ต้องเลื่อนหาเอง หรือทักมาถามคำถามเดิมซ้ำ ๆ แถมโพสต์แบบไม่จ่ายเงินก็ไม่ได้ขึ้นให้ผู้ติดตามทุกคนเห็น

บนเว็บ ข้อมูลอยู่ที่เดิมเสมอ เมนูพร้อมราคา เวลาเปิด-ปิด ที่อยู่ และปุ่มทักแชท รวมอยู่ในลิงก์เดียว ส่งให้ลูกค้าครั้งเดียวจบ

3. คนค้นใน Google และถาม AI จะเจอเว็บมากกว่า

ลูกค้าใหม่ส่วนหนึ่งไม่ได้เริ่มจาก Facebook แต่เริ่มจากการพิมพ์ค้นใน Google เช่น "ร้านซ่อมแอร์ ใกล้ฉัน" หรือถาม ChatGPT ว่าแถวนี้มีร้านไหนดี เครื่องมือพวกนี้อ่านข้อมูลจากเว็บไซต์ได้ง่ายกว่า เพราะเว็บเปิดอ่านได้ทุกคนโดยไม่ต้องล็อกอิน และจัดข้อมูลเป็นหัวข้อชัดเจน

ถ้าอยากรู้ว่า Google กับ AI เลือกหยิบเว็บไหนไปตอบ อ่านต่อได้ที่ SEO กับ AEO คืออะไร

4. เว็บทำให้ร้านดูน่าเชื่อถือ

ก่อนจะโอนเงินหรือเดินทางไปร้านที่ไม่เคยไป ลูกค้ามักหาข้อมูลก่อน ร้านที่มีเว็บของตัวเอง มีรูปจริง ราคาชัด และช่องทางติดต่อครบ ดูตั้งใจทำธุรกิจจริงจัง ต่างจากเพจที่มีแต่โพสต์โปรโมชัน

เพจกับเว็บ ทำหน้าที่ต่างกันยังไง

ใช้เพจกับเว็บคู่กันยังไงให้ได้ผล

• ใส่ลิงก์เว็บในเพจ — ช่องเว็บไซต์ในหน้าเกี่ยวกับ และในโพสต์ปักหมุด
• ใส่ปุ่มเพจและ LINE ในเว็บ — คนที่มาจาก Google จะได้กดทักหรือกดติดตามต่อได้ทันที
• โพสต์สั้นในเพจ รายละเอียดเต็มในเว็บ — เช่น โพสต์รูปเมนูใหม่ แล้วลิงก์ไปหน้าเมนูที่มีราคาครบ
• ตอบแชทด้วยลิงก์เว็บ — ลูกค้าถามราคาหรือที่อยู่ ส่งลิงก์ไปครั้งเดียว เห็นเป็นการ์ดมีรูปทั้งใน LINE และ Messenger

สรุป

มีเพจแล้วดีมาก ไม่ต้องเลิกใช้ แค่เพิ่มเว็บไซต์เข้ามาเป็นบ้านหลักของร้าน ให้เพจคอยพาคนเข้ามา ส่วนเว็บคอยให้ข้อมูลครบและให้คนใหม่ ๆ หาเจอ เว็บร้านเล็กไม่ต้องใหญ่ หน้าเดียวที่มีข้อมูลครบก็พอแล้ว

ที่ webdeedee แพคเกจ Basic เริ่มต้น 950 บาท ได้เว็บหน้าเดียวที่ ชื่อร้าน.webdeedee.com ไม่ต้องซื้อโดเมนเอง ปีถัดไปต่ออายุ 199 บาท ดูรายละเอียดทุกแพคเกจได้ที่ หน้าแพคเกจ

อ่านต่อ

SEO กับ AEO คืออะไร เว็บไซต์คุณพร้อมหรือยัง เลือกแพคเกจเว็บไซต์ยังไงให้เหมาะกับธุรกิจคุณ