นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. นโยบายนี้ใช้กับอะไร

นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์ webdeedee.com แชทบอทน้องดีดีบนเว็บ และการติดต่อหรือใช้บริการทำเว็บกับเรา ผ่าน LINE, Messenger หรือช่องทางอื่น

webdeedee เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายนี้ ติดต่อเราได้ทาง LINE @765hugyo (lin.ee/OqROYxz) หรือ Messenger ของเพจ Facebook webdeedee (m.me/webdeedeewebsite)

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

• ข้อมูลที่คุณส่งให้ตอนคุยงาน เช่น ชื่อ ชื่อร้าน เบอร์โทร ชื่อบัญชี LINE หรือ Facebook ข้อความแชท และข้อความ รูป โลโก้ สำหรับใส่ในเว็บ
• ข้อมูลสำหรับออกเอกสารการเงิน เช่น ชื่อหรือชื่อบริษัท ที่อยู่ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (เฉพาะเมื่อต้องออกเอกสารให้) และหลักฐานการโอนเงิน
• ข้อความที่คุณพิมพ์คุยกับแชทบอทน้องดีดี
• ยอดรวมการเข้าเว็บรายวัน เช่น จำนวนครั้งที่เปิดแต่ละหน้า และจำนวนครั้งที่กดปุ่มแชท ข้อมูลนี้ไม่มี IP ไม่มีคุกกี้ และระบุตัวคนไม่ได้

3. เราใช้ข้อมูลทำอะไร

• ตอบคำถาม แนะนำแพคเกจ และเสนอราคา
• ทำเว็บ ส่งมอบเว็บ แก้ไข และดูแลเว็บของคุณ
• แจ้งเรื่องต่ออายุและเรื่องสำคัญเกี่ยวกับเว็บของคุณ
• ออกใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ และใบเสร็จ และทำบัญชีตามกฎหมาย
• ดูยอดรวมการเข้าเว็บ เพื่อปรับปรุงเว็บของเรา

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่ส่งโฆษณาที่คุณไม่ได้ขอ

4. ทำไมเราเก็บได้ (ฐานทางกฎหมาย)

ข้อมูลส่วนใหญ่จำเป็นต่อการเสนอราคาและทำสัญญาทำเว็บกับคุณ ข้อมูลสำหรับเอกสารการเงินเก็บเพราะกฎหมายภาษีและบัญชีกำหนด ส่วนยอดรวมการเข้าเว็บเก็บเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดูแลเว็บของเรา ซึ่งระบุตัวคนไม่ได้ ถ้าคุณไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น เราอาจทำเว็บหรือออกเอกสารให้ไม่ได้

5. ใครเห็นข้อมูลบ้าง

เราใช้บริการของผู้ให้บริการเหล่านี้ และให้เข้าถึงข้อมูลเท่าที่ต้องใช้

• Hostinger: เซิร์ฟเวอร์ที่เก็บเว็บไซต์ของเราและเว็บของลูกค้า
• LINE และ Meta (Facebook / Messenger): ช่องทางแชทคุยงาน
• Anthropic (สหรัฐอเมริกา): ประมวลผลข้อความในแชทบอทน้องดีดี เพื่อตอบคำถาม
• โปรแกรมบัญชีออนไลน์ที่เราใช้ออกเอกสารการเงิน
• Google: ฟอนต์ตัวอักษรบนเว็บโหลดจาก Google ทำให้ Google เห็นที่อยู่ IP ของเครื่องที่เปิดเว็บ
• หน่วยงานรัฐ เฉพาะเมื่อกฎหมายบังคับ

ผู้ให้บริการบางรายมีเซิร์ฟเวอร์อยู่นอกประเทศไทย เช่น Anthropic ในสหรัฐอเมริกา เราเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล

6. เก็บไว้นานแค่ไหน

• ข้อมูลคุยงานและข้อมูลเว็บของคุณ: ตลอดที่ใช้บริการ ถ้าไม่ต่ออายุ เว็บจะปิดหลังหมดอายุ 15 วัน และเราเก็บข้อมูลไว้อีก 60 วันก่อนลบ
• เอกสารการเงิน: ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีและบัญชีกำหนด (โดยทั่วไป 5 ปี)
• ข้อความในแชทบอท: เราไม่ได้บันทึกบทสนทนาเก็บไว้ นับแค่จำนวนครั้งที่ใช้รวมต่อวัน
• ยอดรวมการเข้าเว็บ: เก็บเป็นตัวเลขรายวัน ซึ่งระบุตัวคนไม่ได้

7. คุกกี้

เว็บ webdeedee.com ไม่ใช้คุกกี้ ไม่มี Google Analytics และไม่มี Facebook Pixel เราจำแค่ภาษาและโหมดสว่าง/มืดที่คุณเลือกไว้ในเครื่องของคุณเอง (localStorage) เพื่อให้เปิดครั้งหน้าแสดงแบบเดิม ข้อมูลนี้ไม่ถูกส่งมาที่เรา

8. เราดูแลข้อมูลยังไง

ข้อมูลลูกค้าเก็บในพื้นที่ส่วนตัวบนเซิร์ฟเวอร์ ไม่เปิดให้คนนอกเข้าถึงได้ และระบบหลังบ้านต้องเข้าสู่ระบบก่อน มีแค่ทีมงานที่ต้องใช้ข้อมูลเท่านั้นที่เข้าถึงได้

9. สิทธิของคุณ

ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ

• ขอดูและขอสำเนาข้อมูลของคุณ
• ขอให้ส่งข้อมูลของคุณไปให้ผู้ให้บริการรายอื่น
• ขอแก้ข้อมูลให้ถูกต้อง
• ขอให้ลบ หรือหยุดใช้ข้อมูลชั่วคราว
• คัดค้านการใช้ข้อมูล และถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

แจ้งเราได้ทางช่องทางในข้อ 1 เราจะตอบกลับโดยเร็ว และไม่เกิน 30 วัน บางกรณีเราอาจยังต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ เช่น เอกสารการเงินที่กฎหมายบังคับให้เก็บ

10. ข้อมูลในเว็บไซต์ของร้านลูกค้า

ถ้าคุณกรอกฟอร์มหรือจองคิวบนเว็บของร้านที่เราทำให้ ร้านนั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของคุณ เราดูแลระบบให้ร้านตามที่ร้านสั่งเท่านั้น ถ้าต้องการใช้สิทธิของคุณ ติดต่อร้านนั้นได้โดยตรง

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ถ้าเราแก้นโยบายนี้ เราจะอัปเดตวันที่ด้านล่าง ถ้าเป็นเรื่องสำคัญ เราจะแจ้งลูกค้าที่ใช้บริการอยู่ทางแชท